Preguntas frecuentes

Resuelve todas tus dudas sobre nuestro servicio.

¿Qué es Foodfilin?

Foodfilin es un marketplace de comida casera donde puedes comprar platos preparados de calidad para comer bien todos los días. Seleccionamos las mejores marcas de comida de comida casera, probamos todos sus platos y te los ofrecemos en un solo lugar para ayudarte ahorrar tiempo en ir a la compra y cocinar.

¿Sois otra plataforma de comida a domicilio como las demás?

No. En Foodfilin solo te ofrecemos comida casera, artesanal y de calidad, nada de comida rápida. Las marcas que encontrarás en Foodfilin te llevan a casa o a la oficina comida casera para comer o cenar durante varios días, semanas o incluso meses. A diferencia de otras plataformas, en Foodfilin entregamos tus platos envasados en tuppers que deberás conservar en la nevera o el congelador y que podrás preparar fácilmente en el microondas.

¿Por qué debería comprar en Foodfilin?

Porque seleccionamos las mejores marcas de comida para ti y te las ofrecemos en un solo lugar. Porque en Foodfilin solo encontrarás tuppers de calidad contrastada, platos tradicionales, comida como la de casa o como la de tu restaurante favorito a un precio mucho más competitivo. Porque ofrecemos marcas y tuppers que solo encontrarás aquí. Porque en Foodfilin puedes encontrar fácilmente todos nuestros tuppers organizados por multitud de categorías (estilos de alimentación, aporte calórico, perfiles nutricionales, intolerancias y mucho más). Porque con Foodfilin puedes organizar tus menús diarios, semanales o mensuales comparando rápidamente las mejores opciones del mercado. Y porque siendo cliente de Foodfilin tienes acceso a ofertas y promociones exclusivas para ahorrar mucho dinero en tu alimentación.

¿Qué son las marcas exclusivas?

Son marcas que solo encontrarás en Foodfilin. Estas marcas tienen ventajas añadidas. Por ejemplo, todas las marcas exclusivas ofrecen entregas personalizadas (puedes elegir el día que quieres recibir tu pedido).

¿Cómo hago un pedido en Foodfilin?

Entra en la página COMPRAR y accede a la marca que más te guste o filtra los platos por tu categoría favorita. Una vez dentro de la marca que hayas seleccionando, ve añadiendo los tuppers que quieras a tu carrito de la compra, configura la entrega de tu pedido y realiza el pago online. ¡Así de fácil!

Más información sobre cómo comprar

¿Para cuántos días puedo pedir comida?

Desde Foodfilin puedes comprar tuppers sueltos para consumirlos cuando tú quieras o bien puedes elegir entre una gran variedad de menús semanales y mensuales. Nuestro objetivo es ayudarte a comer bien todos los días pero nos gusta dejarte libertad para que sea tú quien decida cómo quieres organizarte según tus necesidades.

¿Cuánta comida viene en cada tupper? ¿Y cuánto cuesta?

Cada tupper tiene un gramaje y precio que puedes consultar accediendo a cualquiera de nuestras marcas o categorías de producto. La mayoría de tuppers que encontrarás en Foodfilin tienen cuestan entre 3€ y 6€ (un precio medio de 4,50€ cada plato).

¿Puedo añadir platos de varias marcas en un mismo pedido?

Por el momento no ofrecemos la posibilidad de compras multi-marca. Si quieres comprar tuppers de varias marcas deberás realizar un pedido para cada marca.

¿Cuál es el pedido mínimo? ¿Y los gastos de envío?

Tanto el pedido mínimo como los gastos de envío son establecidos por cada marca. Puedes consultar esta información en la página de compra para comparar el pedido mínimo y los gastos de envío de cada marca para elegir la que prefieras.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (VIsa, Mastercard, American Express y Cobee), tarjetas restaurante, tickets restaurante (en formato papel), Paypal, Bizum y transferencia bancaria.

Más información sobre formas de pago

¿Cuándo recibo mis pedidos?

Cada marca establece sus tiempos de entrega. Algunas marcas (como las exclusivas) ofrecen Entrega personalizada con la que puedes elegir el día que quieras recibir tu pedido, mientras que otras marcas ofrecen Entrega estándar con la que es la marca quien programa la entrega de tu pedido (en estos casos recibirás un e-mail informativo cuando la marca programe la entrega de tu pedido). Si necesitas elegir el día de entrega porque tienes poca disponibilidad, te recomendamos comprar en una marca que ofrezca Entrega personalizada (puedes verlo en la ficha de cada marca).

Más información sobre entregas a domicilio

¿Cómo puedo canjear un cupón o los fondos de mi monedero?

Antes de finalizar tu pedido puedes canjear cupones descuento o los fondos acumulados en tu monedero. Recuerda que no es posible canjear cupones y momnedero en una misma compra.

¿Cómo puedo acumular fondos en mi monedero?

Puedes recomendarnos a tus amigos y familiares compartiendo tu cupón de invitación (lo encontrarás en la zona "MONEDERO" dentro de tu cuenta). Todos los usuarios que utilicen tu cupón de invitación tendrán 5€ de descuento en su primer pedido y tú ganarás otros 5€. Puedes acumular todos los fondos que quieras en tu monedero y canjearlos cuando desees. Los fondos acumulados en tu monedero no tienen caducidad.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Da igual si es por un problema al hacer el pago de tu compra o si ha ocurrido cualquier tipo de incidencia con la entrega de tu pedido. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Quiero contactar con vosotros

¿Qué hago si tengo otras dudas?

Entra en la página Contacto, envíanos tus dudas y te respenderemos encantados.